Atendimento organizado
Perguntas iniciais e informações importantes seguem um fluxo consistente.
Atendimento com IA • WebTech
Chatbot com inteligência artificial.
Criamos chatbots e assistentes com inteligência artificial para apoiar atendimento, triagem e consultas, com objetivos e limites definidos.
Atendimento para projetos em todo o Brasil. Escopo, prazo e necessidades técnicas são definidos após a análise.
Benefícios
Atendimento inicial mais rápido, organizado e disponível.
Empresas que recebem dúvidas recorrentes e desejam organizar o primeiro atendimento sem perder a possibilidade de encaminhar para uma pessoa.
Triagem mais rápida
O contato pode chegar à equipe com contexto melhor.
Limites responsáveis
O assistente é planejado com regras, fontes e encaminhamento humano.
Problemas que resolve
Quando este serviço faz sentido.
- Equipe respondendo perguntas repetidas
- Contatos chegando sem informações suficientes
- Clientes esperando por orientações básicas
Indicado para: Empresas que recebem dúvidas recorrentes e desejam organizar o primeiro atendimento sem perder a possibilidade de encaminhar para uma pessoa.
Aplicações
Exemplos de uso.
O formato final é definido conforme a necessidade real e as informações disponíveis.
Perguntas frequentes
Respostas sobre serviços, processos e orientações gerais.
Qualificação de contatos
Coleta inicial de necessidade e dados para atendimento.
Consulta interna
Apoio a equipes na localização de informações autorizadas.
Entregáveis
O que pode compor o projeto.
Os itens são confirmados no orçamento para evitar uma contratação maior ou menor do que a necessidade.
01. Definição do objetivo e limites
Detalhes e limites definidos após a análise do projeto.
02. Desenho dos fluxos de conversa
Detalhes e limites definidos após a análise do projeto.
03. Configuração da base de informação
Detalhes e limites definidos após a análise do projeto.
04. Integração prevista no escopo
Detalhes e limites definidos após a análise do projeto.
05. Testes e orientações de manutenção
Detalhes e limites definidos após a análise do projeto.
Como funciona
Processo claro, do briefing à entrega.
Você acompanha as definições e validações necessárias em cada etapa.
01
Mapeamento das perguntas
02
Definição das fontes
03
Protótipo conversacional
04
Implementação e testes
05
Ajustes orientados pelo uso
Prazo estimado: o prazo depende da complexidade e será informado após a análise do projeto.
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de solicitar orçamento.
Se a sua dúvida não estiver aqui, explique o cenário pelo WhatsApp.
O chatbot pode atender pelo WhatsApp?
A integração depende das regras e custos da plataforma oficial utilizada. As opções são apresentadas antes da contratação.
A IA pode inventar respostas?
Modelos de IA exigem limites e testes. O projeto busca reduzir esse risco com fontes, instruções e encaminhamento humano.
O conteúdo pode ser atualizado?
Sim. A forma de atualização depende da arquitetura escolhida para o projeto.
O atendimento pode ser transferido para uma pessoa?
Sim, quando esse fluxo estiver disponível no canal utilizado e fizer parte do escopo.
Quais informações o chatbot pode consultar?
As fontes autorizadas, os limites e os dados necessários são definidos antes da implementação.
Existem custos de plataformas externas?
Podem existir custos de WhatsApp, IA, hospedagem ou outras ferramentas. Eles são apresentados antes da contratação quando aplicáveis.
Chatbot com IA
Vamos conversar sobre seu projeto?
Conte quais perguntas se repetem, em qual canal e quando uma pessoa deve assumir o atendimento.